রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের কাছে সবচেয়ে বড়।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন নেওয়া হয়
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে (অর্ডারের সাথে মিল নেই)।
- ভুল সাইজ বা ভুল কালার পাঠানো হলে।
- পণ্যে ছেঁড়া, সেলাইয়ের ত্রুটি বা অন্য কোনো ক্ষতি থাকলে।
শর্তসমূহ
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- পার্সেল খোলার আনবক্সিং ভিডিও অবশ্যই থাকতে হবে — এটি ছাড়া অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হয় না।
- পণ্য অব্যবহৃত, না ধোয়া এবং ট্যাগ ও প্যাকেট অক্ষত থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে পাওয়া ইনভয়েস বা অর্ডার নাম্বারটি দেখাতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন নেওয়া হয় না
- ব্যবহার করা, ধোয়া বা নিজে পরিবর্তন করা পণ্য।
- শুধু পছন্দ হয়নি — এই কারণে (সাইজ বা কালার ঠিক থাকলে)।
- কাস্টম বা নিজের মাপে বানানো পণ্য, কারণ এগুলো শুধু আপনার জন্যই তৈরি হয়।
রিফান্ড
অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হলে আমরা প্রথমে পণ্যটি বদলে দেওয়ার চেষ্টা করি। বদল দেওয়া সম্ভব না হলে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ বা নগদে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। রিটার্নের কুরিয়ার খরচ আমাদের ভুল হলে আমরাই বহন করব।
যোগাযোগ
রিটার্ন বা অভিযোগের জন্য কল বা WhatsApp করুন — +880 1762-465563